Conditions générales

La société

www.leshuilesdejil.com est la propriété de Les Huiles de Jil. Toute reproduction du site, copies d'éléments partiels ou complètes doivent être soumise à l'approbation de la société propriétaire, sous peine de poursuite judiciaire.

Le catalogue

Les produits proposés sont généralement disponibles sur notre catalogue jusqu’à rupture de stock. Notre service clients se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions au sujet de votre commande ( info@leshuiledejil.com ).

Prix

Les prix de nos produits sont affichées en francs suisse. Les transactions sont effectuées dans cette devise. Les prix s'entendent toutes taxes comprises.

Paiement

Le règlement des commandes peut-être effectué en espèce lors ou par Twint lorsque le client passe au laboratoire chercher sa marchandise. Les paiements en ligne par carte de crédit, Pay Pal utilisent le système de paiement sécurisé de Zoho Commerce.

Remboursement, annulation de commande

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 48 heures suivant la réception des produits et uniquement s'ils n'ont pas été ouverts. Dans ce cas, les produits doivent être retournés dans les meilleurs délais à l'adresse Les Huiles de Jil, rue Charles-Monnard 6, 1003 Lausanne, dans un emballage protégé (avec des bulles par exemple). Les frais d'expédition sont à la charge du client.

Pour les articles réceptionnés cassés par le transport ou un emballage inadéquat, les réclamations doivent être effectuées avec preuve à l’appui (photo ou retour du produit) par e-mail envoyé à info@leshuilesdejil.com dans les 48 heures suivant la réception du colis. Toute réclamation effectuée en dehors de ce délai, seront refusées.

Lors de demande de remplacement des produits par le client, tous les frais d'expédition (retour et nouvelle livraison) sont à la charge du client.

Conditions de livraison

Vos commandes sont immédiatement transmises à notre centre de traitement des commandes qui se trouve à Lausanne. La commande est livrée à vélo lorsque les conditions le permettent ou expédiée par la poste.

Aucune commande n’est traitée le dimanche et les jours fériés. Il est à tenir compte qu’aucune distribution n’est effectuée par La Poste le samedi et les jours fériés. Les commandes effectuées entre Noël et Nouvel An ou lors de vacances sont traitées par un effectif réduit. Les délais peuvent augmenter avant la réception de la marchandise.

Adresse de livraison de la commande

Veuillez vous assurer dans votre propre intérêt que l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée avec le numéro de téléphone sont exactes et complets. Nous ne pouvons prendre de responsabilité pour d’éventuels retards ou non-livraisons en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes. Notre service-clients se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions au sujet de votre commande (info@leshuilesdejil.com ).

Confirmation de commande

Toute commande vous est confirmée par e-mail. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez contacter le service-clients à info@leshuilesdejil.com .

Service Clientèle (lu-ve 9h-18h30) : +41 79 600 22 40

En dehors des heures uniquement par e-mail: info@leshuilesdejil.com

Protection des données

Pour Les Huiles de Jil, l’intégrité de votre sphère privée est une priorité absolue. Nous nous appliquons à vous garantir une protection des données et une sécurité maximales. Les Huiles de Jil n’emploie vos données que dans le but de traiter vos commandes. Votre adresse e-mail et vos données personnelles sont traités confidentiellement et ne sont pas transmises à des tiers.

Précautions d’emploi

Ne pas avaler, éviter le contact avec les yeux, conserver à l’abri de la chaleur, tenir hors de portée des enfants. Déconseillé aux femmes enceintes et allaitantes.Ne pas utiliser en cas d’antécédents de convulsion ou d’allergies aux huiles essentielles. Il est conseillé de faire préalablement un test d’application cutanée au pli du coude pour éviter tout risque d’allergie. Appliquer une goutte et laisser agir au moins 24 heures. En cas d’irritation, il est déconseillé d’utiliser des produits à base d’huiles essentielles. Eviter une exposition directe au soleil. Ne pas appliquer sur les animaux.

Limite de responsabilité

Les informations que nous fournissons sont destinées à éduquer nos clients et ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou une affection. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation des huiles essentielles vendues sur notre boutique en ligne. Il appartient au client de se renseigner sur les précautions d'usage et les éventuelles contre-indications avant toute utilisation.